Kurzy pro obchodníky, obchodní reprezentanty, nákupčí
Programy jsou určeny pro obchodníky a všechny pracovníky, kteří jsou v přímém kontaktu se zákazníkem a jsou odpovědni za výsledky svých obchodních jednání.
JEDNOTLIVÁ TÉMATA:
- Prodejní dovednosti
Cílem je osvojit si techniky prodeje, naučit se správný postup v jednotlivých částech prodejního jednání, naučit se správně klást zákazníkům otázky, argumentovat a odpovídat na námitky. obchodní komunikace a vyjednávání, zvládat profesionálně různé typy zákazníků. - Psychologie zákazníka
Cílem je upevnit dovednosti zvládání obtížných situací ve styku s klienty, zvýšit vcítění do různých typů klientů, naučit se vhodným taktikám jednání a ovlivňování různých typů klientů. - Territory management
Cílem je naučit se efektivně využívat territory managementu, zdokonalit se v přípravě na jednání, naučit se plánovat podle cílů, pochopit, kde hledat další příležitosti, naučit se proklientskému chování, naučit se a pochopit myšlenkové pochody zákazníků a umět jim vyjít vstříc, vést k uvědomění si své kontaktní linie se zákazníkem a pochopit její důležitost. - Řízení času a organizace práce
Cílem je naučit se lépe organizovat čas a zefektivnit práci,, odstranit nedostatky v řízení času, umět si stanovit priority, odhalit tzv. požírače času, osvojit si techniky řízení času. - Image obchodníka
Cílem je naučit se různé styly jednání, dozvědět se, jak působí na ostatní lidi, zda vzbuzují respekt nebo zda si dokáží získat sympatie, osvojit si zásady profesionálního oblékání, poznat své možnosti a využít jich smysluplně ve prospěch firmy i sebe sama, přispět k celkové profesionalitě a sebevědomému vystupování. - Reklama a image firmy
Cílem je pochopit význam reklamy pro firmu, naučit se zvolit reklamu tak, aby oslovila správný článek populace, pochopit psychologické působení reklamy na potencionálního klienta, zjistit, jak se dívá na reklamu koncový uživatel a co ho dokáže oslovit. - Zásady společenského jednání
Cílem je osvojit si a naučit se používat pravidla společenského chování, přispět k celkové profesionalitě a sebevědomému vystupování obchodníka. - Marketingová strategie
Cílem je naučit se orientovat v základních pojmech a metodách marketingu, pochopit souvislosti marketingu a naučit se získané znalosti aplikovat v praktických podmínkách na svém pracovním místě, seznámit se s vedením marketingové kampaně, naučit se využívat nástrojů marketingu pro svůj obor.
