Vedoucí provozu – mistr/mistrová

Program je určen pro liniový a střední management.

Cílem tohoto 15-ti denního kurzu je zkvalitnit manažerské dovednosti, osvojit si metody a techniky řízení použitelné ve firemní praxi, zvýšit účinnost motivování podřízených, naučit se správnému postupu technice vedení různých typů pohovorů.

Zaměření:

  • Efektivní mistr
  • Manažer ve veřejné a státní správě
  • Manažer v komerční sféře
  • Manažer ve zdravotnictví

Jednotlivá témata kurzu:

  • Komunikační dovednosti (ovlivňování, argumenty, přesvědčování různých typů lidí)
  • Prezentování nepříjemných skutečností (mimořádná směna, výsledky kontroly, reklamace)
  • Rozhodování (techniky rozhodování, priority akcí, rozhodování týkající se pracovníků)
  • Vedení týmů a motivování
  • Týmové řešení problémů
  • Vedení hodnotících pohovorů
  • Vedení obtížných rozhovorů (dlouhodobá nepřítomnost, porušení pracovní a technologické kázně, mezilidské vztahy)
  • Metody řízení kvality a produktivity
  • Koučování jako nástroj rozvoje pracovníků
  • Zvládání stresu